Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật tại Trầm Hương Bách Gia được đặt ra bao gồm những quy định trong việc sử dụng thông tin khách hàng bằng chính sách bảo mật vô cùng đầy đủ. Qua đó, thông tin khách hàng được sử dụng tại Trầm Hương Bách Gia sẽ tuân thủ theo các nguyên tắc và trường hợp được đưa ra dưới đây:

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Trang web https://tramhuongbachgia.vn được hoạt động và hoàn toàn chịu sự quản lý của Trầm Hương Bách Gia. Khi khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi thì Trầm Hương Bách Gia sẽ tự động lưu trữ địa chỉ IP + Tên miền.

Thêm vào đó, Trầm Hương Bách Gia sử dụng cookie là 1 trong những công cụ có mục đích kiểm tra thông tin của người dùng. Mỗi tài khoản cookies sẽ lưu trữ những dữ liệu được gửi đến cho chính khách hàng khi truy cập vào Trầm Hương Bách Gia. Nhờ vào tính năng này mà chúng tôi sẽ nắm bắt được thị hiếu và nhu cầu mua hàng của khách hàng.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ thu thập thêm những thông tin về khách hàng cung cấp cho Trầm Hương Bách Gia. Bằng cách: Khách hàng tiến hành đăng ký tài khoản, đưa ra bình luận phản hồi, điền phiếu điều tra…

Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin của khách hàng khi được Trầm Hương Bách Gia sử dụng nhằm mục đích phục vụ cho những vấn đề sau đây:

• Trầm Hương Bách Gia nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng chăm sóc rồi hỗ trợ khách hàng.
• Trầm Hương Bách Gia dùng thông tin cá nhân của khách hàng để thông báo về các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Đồng thời tư vấn viên của chúng tôi cũng sẽ tư vấn điều chỉnh những sự kiện phù hợp với nhu cầu mua sắm của khách hàng.
• Trầm Hương Bách Gia sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để giải quyết những tranh chấp, khiếu nại giữa các khách hàng với nhau. Chính vì thế mà An Thiên Hương luôn yêu cầu khách hàng cần sử dụng thông tin cá nhân của mình là chính xác.
• Trầm Hương Bách Gia dựa vào thông tin khách hàng để ngăn chặn những hành vi không tốt hay vi phạm pháp luật.

Ngoài ra Trầm Hương Bách Gia cũng phân loại thông tin khách hàng theo từng mức độ: Mới, thân thiết, lâu năm, VIP…Để từ đó, chúng tôi đưa ra những chương trình mua sắm giảm giá tốt nhất cho khách hàng khi đến với An Thiên Hương.

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Dữ liệu của khách hàng sẽ được Trầm Hương Bách Gia lưu trữ mãi mãi trên hệ thống của chúng tôi. Trừ trường hợp khách hàng yêu cầu không lưu trữ thông tin của mình tại Trầm Hương Bách Gia. Chúng tôi sẽ tôn trọng quyết định của khách hàng và tự động loại bỏ thông tin của bạn tại hệ thống.

Dữ liệu khách hàng không được lưu trữ tại Trầm Hương Bách Gia, điều này đồng nghĩa với việc bạn không nhận được các email từ chúng tôi. Nếu bạn muốn tiếp tục theo dõi hay cập nhật các sự kiện của Trầm Hương Bách Gia. Bạn hãy liên hệ tới tổng đài qua hình thức email để đăng ký nhận phản hồi.

Những ai có thể tiếp cận thông tin khách hàng

Không phải ai nằm trong hệ thống của Trầm Hương Bách Gia cũng được sử dụng thông tin của khách hàng. Qua đó những người được tiếp cận với thông tin của khách hàng sẽ là:

• Bộ phận quản lý thông tin khách hàng cao cấp nhất của Trầm Hương Bách Gia.
• Những bộ phận làm việc về vấn đề thực hiện hợp đồng hay hỗ trợ khách hàng khi mua sắm tại Trầm Hương Bách Gia.
• Những công ty đối tác của chúng tôi làm việc ở trong nước hay nước ngoài cũng được phép sử dụng thông tin khách hàng bảo mật.
• Một bên thứ 3 nào đó mà Trầm Hương Bách Gia rất tin tưởng trong vấn đề: Thu thập thông tin khách hàng. Thậm chí bên thứ 3 nào có nhu cầu bán tài sản cho Trầm Hương Bách Gia cũng được tiếp cận thông tin khách hàng bảo mật.
• Khi luật pháp yêu cầu Trầm Hương Bách Gia cung cấp thông tin khách hàng để điều tra thông tin vi phạm của ai đó. Ngoài ra bất cứ ai cũng không được xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng khi mua hàng tại Trầm Hương Bách Gia.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân người tiêu dùng

Khách hàng khi cung cấp thông tin cho Trầm Hương Bách Gia, điều này đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những điều khoản về chính sách bảo mật mà chúng tôi đưa ra. Trầm Hương Bách Gia cam kết sẽ bảo mật thông tin khách hàng 1 cách tối đa nhất. Tất cả nhằm hướng tới lợi ích cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Trầm Hương Bách Gia.

Trầm Hương Bách Gia cũng sẽ cam kết không tiết lộ thông tin của khách hàng cho bên thứ 3 nào Thậm chí chúng tôi cũng sẽ không bao giờ tiến hành việc mua bán thông tin khách hàng cho 1 tổ chức nào đó. Vì thế bạn hoàn toàn yên tâm rằng: Thông tin của bạn được sử dụng theo đúng với chính sách bảo mật của Trầm Hương Bách Gia.

Mọi chính sách bảo mật đều có thể được chỉnh sửa và sửa đổi bởi Trầm Hương Bách Gia mà không cần có sự thông báo đến khách hàng. Nhưng quý khách hàng hãy yên tâm 1 điều rằng: Chính sách bảo mật của Trầm Hương Bách Gia sẽ luôn cam kết bảo mật cho thông tin khách hàng là tốt nhất.